2026-07

店長と聞くと、どんな人を思い浮かべますか？明るくて、リーダーシップがあって、人前で話すのが得意な人。そんなイメージを持つ人が多いと思います。でも、僕はその真逆です。内向的で無口。人に強く言うことが苦手で、意思も決して強い方ではありません。周...

店長にとって、やりたくない仕事の一つ、クレーム対応。おそらく皆様にとって、やりたくない仕事の上位に入るのではないでしょうか。ですが、お店を運営する上で、トラブルや不手際はつきもの。どんなに準備をしても、それをゼロにすることは至難の業です。ク...